Mình đã làm quảng cáo một thời gian và qua thời gian này mình mới rút ra một số điểm giúp tối ưu hệ thông fanpage về để giúp tiết kiệm và tối ưu chi phí bán hàng bằng các bán lại cho khách hàng đã mua rồi. Bài viết mình viết dựa theo kinh nghiệm cá nhân.

I. Định hình chân dung khách hàng. ( Việc này mục đích giúp mình tối ưu hóa quảng cáo tránh tốn tiền test lung tung mà không hiệu quả và còn tối ưu được content của page ). Việc này có rất nhiều cách làm nhưng chúng ta cần phải rõ một số yếu tố quan trọng sau đây:

- Thông tin cơ bản: 

• Độ tuổi (chia theo gợi ý facebook )
• Giới tính ( đối tượng mua hàng là nam hay nữ).
• Vùng miền ( vùng nào bán được vùng nào không).

- Thông tin chuyên sâu :

Những khách này có xu hướng thích gì, hay hoạt động trong những page nào, group nào, nội dung thực sự khách mua hàng quan tâm là gì ? Họ có mong muốn gì khi hoạt động trên facebook.

Ví dụ: Những sản phẩm của công ty mình làm thuộc về lĩnh vực trang trí nhà cửa theo xu hướng phật giáo. Thì khách hàng của mình có xu hướng thích những Page như:

+ Yên Lan Gốm, GK Decoraton, Sống Đẹp, Mỗi Ngày Một Câu Nói, ... 

Qua một loạt tham khảo, nghiên cứu mình phát hiện ra khách hàng mua những sản phẩm bên mình muốn có được giá trị là " BÌNH YÊN". Thế là mình dùng chữ này đễ làm giá trị xuyên suốt cả page ( giống như Honda dùng chữ " BỀN BỈ").

II. Tạo Sự Tin Tưởng Cho Khách Hàng. 

- Lợi ích: Khách sẽ dễ mua hàng hơn vì tin tưởng vào giá trị mà page mang lại, Khách hàng sẽ được chăm sóc mỗi ngày qua những bài viết mang giá trị xuyên suốt là "BÌNH YÊN". Để đạt được những lợi ích trên bạn phải làm được 2 giá trị: Đó là Like Thật và Content đúng giá trị.

+ Like Thật ở đây chính là like của những khách hàng có thể có xu hướng mua hàng của bạn. Tuyệt đối không mua like, không câu like của những đối tượng không đúng. 

Ví dụ: Khách mua hàng của mình có độ tuổi từ 30 tuổi trở lên và có xu hướng thích " BÌNH YÊN" Thì phải có được like của đúng những đối tượng này. Tuyệt đối không dùng like khác vì like này không bán hàng được, không tận dụng được oganic reach để bán hàng. Mà cũng không thể bán lại và chăm sóc khách tốt, không tối ưu được theo BIG DATA.

+ Content đúng giá trị là mọi bài viết đều truyền đạt đúng thông điệp xuyên suốt từ đầu đó là "BÌNH YÊN". Hệ thống bài viết mình chia làm 2 phần: Bài viết chăm sóc tạo giá trị, bài viết gợi ý mua hàng. 

• Bài viết chăm sóc tạo giá trị cần khoảng 180 bài ( 50 video, và 130 bài viết và hình ảnh). Điều này sẽ tiết kiệm lương nhân viên content trong 6 tháng cho bạn. Để lên lịch trong vòng 6 tháng.Nên có 1 lộ trình content cụ thể.
• Bài viết bán hàng: Tùy mặt hàng mà cách lên bài viết bán hàng cho phù hợp và vui vẻ giúp khách hàng nhận biết được những sản phẩm mình mang lại giá trị gì. Bài viết này còn giúp mình định hình được bài nào nên quảng cáo và bài nào không nên quảng cáo để quảng cáo luôn được 10 điểm. 

Lưu ý: Tránh Spam bán hàng với khách hàng.

III. Quảng Cáo.

Quảng Cáo ở đây thường gồm 3 phần: Quảng cáo tăng tương tác, quảng cáo bán hàng, quảng cáo tăng like. 

++ Quảng cáo tăng like 

Ở quảng cáo này thường thường mọi người sẽ có nhiều cách tăng like page cho chất lượng nhưng cũng chủ yếu là hướng về content. Xu hướng chung là dùng một clip, một post, một hình ảnh cùng chủ đề hoặc sản phẩm của page có tính like, share, comment rất cao để kéo tương tác tới mức cao nhất tiếp cận được nhiều người nhất để tăng like cho page.

++ Quảng cáo tăng reach. 

Thông thường là quảng cáo đối với những khách hàng đã like page giúp tăng tương tác cho những bài post bán hàng chủ lực tiếp theo post lên.

Ví dụ: Mình có 1 page bán dép, và 1 page bán nội thất xu hướng phật giáo thì trước khi post 1 bài để mình bán hàng mới thì mình sẽ cho chạy tăng reach 2,3 ngày để kéo tương tác với khách hàng. 

- Hậu quả là page tượng phật 11k like của mình post bán hàng lên có hơn 100 comment và inbox mua hàng toàn là oganic reach.

- 1 Page bán dép của mình có hơn 40k like thì có hơn 300 inbox mua hàng cũng toàn là oganic reach.

++ Quảng cáo bán hàng.

Quảng cáo này thường được tận dụng từ bài post bán hàng sau khi dùng quảng cáo tăng reach. Thường khi sử dụng bài này chúng ta cần để ý các chỉ số như .

- Chi phí trên đơn hàng .

- Quảng cáo này lặp lại bao nhiêu lần ( đừng quá 2 lần vì đôi khi khách sẽ nói mình spam và report mình).

Nên lấy tệp Khách hàng tương tự với những khách đã inbox hoặc khách đã mua hàng ( email, SĐT,...) .

Kẹp thêm độ tuổi là có thể quảng cáo được. Ví dụ: Một quảng cáo mình thường set là: 

1% khách hàng tương tự với khách đã inbox + Độ tuổi thường mua hàng nhiều nhất theo gợi ý của facebook ( 18-24, 25-34,...).

Hiện giờ mình đang chạy test 2 page bán hàng:

- Page bán tượng phật chi phí 4 tr/ Tháng - Doanh Số hơn 100 triệu ( Chạy liên tục 3 quảng cáo gồm tăng like 20k, tăng reach 20k, bán hàng 90k ngày) - Giá sản phẩm thường là hơn 1 triệu.

- Page bán dép chi phí 8tr/ tháng - doanh số gần 250 triệu ( Chạy liên tục 3 quảng cáo bao gồm tăng like 20k, tăng reach 20k, Còn lại là chạy bán hàng 200k) - Giá sản phẩm từ 700k - 1100k - Page này vận hành 1 người không có nhân viên.

Cảm ơn các bạn đã đọc bài ! 

- Phạm Đăng Định -

Đọc tiếp »

Viết được content cho khách hàng là một trong những phần khó nhất của việc viết bài làm content.

- Có những bài viết được đầu tư kĩ lưỡng viết rất dài hơn cả 1500 từ nhưng vẫn không có khách.

- Còn có bài chỉ cần viết 500 từ là khách hàng ào ào.

Bí mật chính là tính chuyên gia toát lên từ bài viết. Khách sẽ inbox bạn khi hình tượng được người viết bài bên kia là bác sĩ, kĩ sư,... người có thể giải quyết được vấn đề. Và để content toát lên được điều này bài viết của bạn phải viết bài theo cấu trúc 2 bước:

BƯỚC 1: Để viết 1 content thu hút khách hàng thì ngay những câu viết đầu tiên chúng ta phải giải quyết được vấn đề khách hàng muốn tìm hiểu. Ví dụ như vấn đề khách quan tâm là: 

- Hà nội mua điện thoại ở đâu tốt ?

Content tốt là: Ở Hà Nội để mua điện thoại tốt thì đây là những địa chỉ bạn không thể bỏ qua: Viễn Thông A, Thế Giới Di Động,... 

- Thuốc Tây A có tác dụng gì

Content tốt là: Thuốc tây A có tác dụng giúp giảm các cơn đau nhức khớp khắp người.

+Mục đích của việc này là giúp khách hàng ngay lập tức biết được bài viết này thực sự hữu ích với mình và tiếp tục đọc phần tiếp theo.

Lưu ý: Ở bước này chỉ cần trả lời đúng nghĩa đen câu hỏi khách hàng yêu cầu. Không thêm thắt nội dung, ý tưởng của copywriter vào,...

Kiểu như: Một bài viết về thuốc Tây của các copywiter đông y viết sẽ có thêm phần " Nếu sử dụng thuốc tây A nhiều sẽ có những tác dụng phụ không mong muốn như...." đây là đều không cần thiết. (Loại trừ trường hợp vấn đề của khách hàng là tìm hiểu về tác dụng phụ của thuốc tây A này).

BƯỚC 2: Tạo tính chuyên gia cho bài viết bằng những quy trình và điểm mấu chốt mà chỉ có chuyên gia mới chỉ ra. Thông thường để thực hiện được điều này mình thường làm theo 2 cách.

- Cách 1: Cái sai quen thuộc - Sự thật bất ngờ

Giống như một sản phẩm mà khách hàng đã biết đã dùng qua nhiều lần, tưởng như quen thuộc và rồi bạn chỉ ra được cái khách hàng bất ngờ và ép phê.

Một bài viết thuốc huyết áp để thu hút khách hàng mua nấm linh chi của thương hiệu - Linachi.

"Cho dù y học có nói cao huyết áp có thể là do di truyền, ăn mặn hay áp lực tinh thần đi chăng nữa thì bạn cần biết một điều rằng huyết áp cao là đều do đàn hồi mạch máu kém, nghĩa là lúc cần co thì không co lúc cần giãn thì không giãn. Trong y học người ta gọi hiện tượng này là giảm sút đàn hồi của mạch máu, có nghĩa là tùy vào lưu lượng máu nhiều hay ít mà mạch máu co giãn đều đặn và hợp lí. Đây cũng chính là lí do vì sao cao huyết áp gặp nhiều ở người trung niên và cao tuổi vì các mạch máu đã hoạt động quá tải trong mấy chục năm qua thậm chí là cả mỡ trong máu nữa.

Đại đa số các thuốc điều trị tăng huyết áp như almor, adalat… đều có tác dụng làm giãn mạch máu ra, nên khi bị tăng huyết áp đột ngột bạn uống thuốc vào thì giãn mạch máu ra và huyết áp của bạn được hạ xuống. Đây là động thái hết sức cần thiết cho người bệnh để giảm thiểu khả năng đột quỵ hoặc tai biến"

Lưu ý: Ở Cách này thường bạn phải là người am hiểu về sản phẩm nhiều và độ ép phê là tùy vào độ bất ngờ hoặc sự hữu ích do thông tin bạn mang lại cho khách hàng.

- Cách 2: Tổng quan - Chia sẻ hết lòng 

Đây là phương pháp mình rất hay dùng cho tất cả những bài viết của mình đó là tổng quan và tổng kết. Bởi theo định hình của bất cứ mọi người thì người viết được kiểu này thường là chuyên gia thực thụ. Bí quyết để viết bài kiểu này đó là

- Nắm rõ kiến thức căn bản 

- Tổng kết các kiến thức căn bản ở trên theo một trình tự logic nhất định.

- Nên có hướng dẫn ví dụ cụ thể để người dùng có thể làm được ngay hoặc hình tượng là được các bước giúp thực hiện vấn đề.

- Cách viết này giúp bạn định hình được lĩnh vực và hiểu được những content hút khách. Và có muôn vàn ý tưởng để viết bài. Chỉ 1 ngày là thâm nhập được lĩnh vực mới và viết được những bài chất lượng liền ( Thông thường nếu hiểu cách viết thì mỗi bài kiểu tổng quan này chỉ cần khoảng 400 - 500 chữ là có khách inbox rồI ).

Với cách viết này vẫn còn có một số thủ thuật như: 

- Dẫn chứng khách hàng thành công  

- Nhận lỗi về mình. 

..... 

Nhưng 2 bước trên là cơ bản nhất. Hy vọng mọi người có thể áp dụng những bài viết của mình để tối ưu đơn hàng cho doanh nghiệp của mình.

- Phạm Đăng Định -

Đọc tiếp »

ĐỊNH NGHĨA CONTENT

Hằng ngày bạn thường lướt new feed facebook hay đọc thông tin ở đâu đó trên internet.Nhưng bạn không biết rằng content đang hiện hữu ở đó. Các hình ảnh, video, bài viết… mà bạn đã xem được coi như là các content. Những thứ còn lưu đọng lại trong bạn có thể là một content hay, hấp dẫn ít nhất cũng đối với bạn. Ai cũng có thể tạo ra content. Content hiện hữu khắp mọi nơi và không bị giới hạn trong bất cứ định dạng nào.

Thường thấy nhất là những Status, hình ảnh trên Newfeed, Video trên Youtube.

Content mang lại cho người dùng những cảm xúc cho người xem một cách bình thường nhất. Content hấp dẫn là những content được chăm chút về mặt hình ảnh và câu chữ.

ĐỊNH NGHĨA CONTENT MARKETING

Hiện nay chưa có nghiên cứu nào cho biết định nghĩa Content Marketing là gì.Content Marketing Institute – nơi đào tạo, tư vấn cho người làm truyền thông định nghĩa content marketing “”Content Marketing” là một phương pháp viết nội dung có tính chiến lược “.

Người làm Content Marketing phải chọn đúng thông điệp, tạo ra nội dung đều đặn để duy trì tương tác với công chúng mục tiêu phù hợp với hướng tiếp cận của doanh nghiệp để thông điệp được đưa nhẹ nhàng vào tâm trí và họ cảm thấy hài lòng.

Sau khi đọc bài này. Hy vọng bạn có thể hiểu hơn về content cũng như content marketing và tạo ra được cái gì đó hay hơn, giá trị hơn cho người dùng. Tất nhiên, bạn cần thời gian để quan sát và luyện tập. Còn luyện tập thế nào, hãy đón chờ những series về content tiếp theo.

Cảm ơn các bạn đã đọc bài !

Đọc tiếp »