TIPS MARKETING & SALE BẤT ĐỘNG SẢN CHẤT & ĐẦY ĐỦ NHẤT (bạn sẽ ko thể tìm được bài viết thứ 2 đầy đủ hơn)

Tôi là một nhà đầu tư bất động sản, bài viết này tôi đặt góc nhìn là nhà đầu tư đã từng tiếp xúc với hàng chục saler bđs để chia sẻ lại các tips tối ưu dành cho anh em làm sale bất động sản. Ngoài ra tôi cũng là một Digital Marketer, tôi từng tư vấn, cung cấp giải pháp tiếp cận cho nhiều sàn & các anh em sale bất động sản. Đây là những nội dung mang tính thực chiến, kiến thức thực tế có tính ứng dụng cao… Tuy nhiên chỉ trong một bài viết rất khó truyền tải được hết tất cả các thông tin. Tôi đã cố gắng cô đọng nội dung nhất, viết ra các gạch đầu dòng, các keywords cô đọng nhất để ae dễ nắm bắt nội dung. Hi vọng nó hữu ích!

TIPS:

– Marketing Online là kênh truyền thông, kích cầu & tạo leads rất tốt cho ngành bđs. Nhưng kênh hứng khách & chuyển đổi cao nhất vẫn là các hoạt động offline (đây là lĩnh vực điển hình cần kết hợp on-off nhuần nhuyễn)

– Tập trung target mạnh vào nhóm khách hàng đầu tư, thay vì nhóm mua với mục đích để ở

– Số lượng khách hàng sở hữu 10 tỷ hay 100 tỷ ở VN là rất rất nhiều. Đừng lo sợ hết khách hay khách hàng hết tiền. Hãy tìm cách để target được họ…

– Một khách hàng thông thường phải tham khảo 5-10, thậm chí vài chục lựa chọn mới đưa ra quyết định mua 1 căn nào đó bất kỳ (hãy là người đeo bám & chốt được sale thành công)

– Ngoài thông tin dự án, nghiệp vụ sale. Chúng ta cần nắm rõ kiến thức tài chính, đòn bẩy, các kênh đầu tư khác, các dự án khác và đôi khi là kiến thức phong thuỷ,…

– Hãy kết thân với các saler, sàn khác để có nhiều hàng giá chào giá tốt (sở hữu những căn giá #min_nhất dự án hoặc khu vực quyết định yếu tốt chốt giao dịch thành công nhanh chóng)

– Hãy kết thân với nhân viên tín dụng các bank, nắm kiến thức cơ bản về vay vốn & lãi suất của các ngân hàng.

– Tệp khách hàng tiềm năng: sở hữu oto, sở hữu nhà tại các khu sang trọng, khách hàng làm kinh doanh, khách hàng sử dụng dịch vụ/sản phẩm cao cấp, khách hàng trung & lớn tuổi, khách hàng Việt kiều,…

– Khách hàng đã mua từ bạn rất có thể sẽ ký gửi bán lại thông qua bạn. Hãy chăm tốt khách hàng đã mua này… (tips: thường xuyên cập nhật giá thay đổi với khách hàng đã mua để duy trì mqh với khách hàng)

– Hãy cam kết ra hàng theo tiến độ khi khách hàng cần bán lại (bạn phải nổ lực làm được chuyện này, keys rất quan trọng để chốt sale với nhóm KH đầu tư)

– Là sale bất động sản, bạn cần đặt vào vị thế của khách hàng, nắm rõ hành vi đi đầu tư để đeo bám, chốt sale & chăm sóc

– Quyết định mua của khách hàng đôi khi diễn ra sau 3 tháng, 6 tháng, thậm chí 1 năm sau. Hãy luôn duy trì & chăm tương tác tốt với khách hàng

– Khách hàng không chỉ mua 1 căn, họ có thể mua nhiều căn hoặc giới thiệu cho bạn bè & người thân cùng đầu tư. Hãy khai thác thêm yếu tố này sau khi đã giao dịch thành công căn đầu tiên…

– Đôi khi chỉ cần có 5-10 khách hàng đầu tư luôn xem bạn là sự lựa chọn số 1 mỗi khi quyết định đầu tư bđs. Hãy trở thành chuyên gia thực thụ có kiến thức chuyên sâu để tư vấn tốt khách hàng đầu tư bđs sinh lời tốt nhất

– Đôi khi khách hàng có thể thông minh & am hiểu kiến thức về bđs tốt hơn cả bạn (mình đang đóng vai là khách hàng để share lại nội dung này. Vì thế hãy học thêm kiến thức từ khách hàng nếu có cơ hội)

– Hãy tư vấn nhiều option đầu tư sinh lời. Giúp khách hàng tìm được dự án ưng ý nhất (keys quan trọng)

– Việc dắt khách tham khảo các dự án rất quan trọng. Đừng cho họ xem căn đẹp & rẻ nhất đầu tiên (tips: hãy làm khách hàng có xu hướng nản trước khi dẫn đến căn thực sự muốn chốt)

– Đầu tư vào trang phục, ngoại hình, phong cách chuyên nghiệp nhất có thể

– Hãy tích luỹ tiền & trở thành nhà đầu tư nếu có thể. Bạn sẽ là một saler bđs tốt hơn khi ở vị thế này… (đôi khi chỉ cần 200-300tr đầu tư bđs vùng ven cũng ổn. Nó giúp bạn tự tin hơn với nghề)

– Luôn tư vấn đúng & nói sự thật với khách hàng (bản thân mình đã “say goodbye” với rất nhiều sale chỉ vì họ nói xạo)

– Hãy trở thành một người telesale chuyên nghiệp (đừng spam khách. Nói chuyện theo kiểu đã quen biết khách hàng rất rõ. Ứng dụng tool ATP sẽ giúp ae làm được điều này tốt)

– Hãy luôn trau dồi kỹ năng sale, giao tiếp, nắm bắt tâm lý khách hàng, chốt sale,…

– Hãy kết thân với nhóm sale xe oto hay sale bảo hiểm, nhân viên các bank,… họ có thể giúp bạn có khách hàng tốt. Hãy xem họ là một PARNER (đừng quên share lợi nhuận môi giới cho họ)

– Hãy là người đáng tin, chân thành & nhiệt tình. Khách hàng rất thích các sale như thế này… (tiêu chí đầu tiên mình chọn giao tiếp với sale là yếu tố này)

– Giúp khách hàng thương lượng & mua được giá tốt nhất (hoặc ít nhất là tỏ vẻ đã rất cố gắng down giá giúp. Mặc dù biết chủ nhà rất cứng)

– Đầu tư một hotline đẹp chuyên nghiệp để liên hệ với khách hàng (bạn có thể mua tại: simdepvietnam.vn)

– Luôn có card visit & đề xuất kết bạn Zalo, Facebook với khách hàng ngay sau khi tư vấn. (Tips: sử dụng Zalo là kênh đeo bám & cung cấp thông tin thường xuyên với khách hàng)

– Các trang rao vặt như: batdongsan.com.vn, chotot, muaban.net,… là kênh quảng bá tốt bật nhất hiện nay để thu hút khách hàng tiềm năng trong ngành bđs

– SMS Marketing là một kênh hiệu quả. Nhưng đừng spam & bạn cần có data cực chuẩn để chuyển đổi cao nhất

– Email Marketing cũng hiệu quả với sale bất động sản. Nhưng hãy cung cấp các thông tin giá trị về đầu tư & tài chính cho khách hàng thông qua kênh này, đừng chỉ “bán, bán, bán…”

– Youtube là một kênh tuyệt vời giúp bạn xây dựng thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng & giới thiệu thông tin dự án. (Hãy luyện kỹ năng làm video & thực hành nó đều đặn. Đây là một trong những kênh tốt nhất để giúp bạn update chuyên môn & skill mỗi ngày. Keys quan trọng: HÀNH ĐỘNG MỚI CÓ QUẢ NGỌT)

– Chỉ có khoảng 15% nhóm saler tồn tại được với ngành & có kết quả. 85% còn lại sẽ rời khỏi cuộc chơi sau 3-6 tháng. Hãy cố gắng kiên nhẫn trụ lại (ngành này càng làm lâu, càng lợi thế)

– Facebook profile cũng là kênh tuyệt vời giúp bạn sharing, update kiến thức, kết nối với nhóm tiềm năng. Tạo ra đối tác, khách hàng trung thành từ kênh này… (ứng dụng ATP Tools để xây dựng nhiều nick có 5000 bạn bè đã kết nối với khách hàng tiềm năng)

– Bạn có thể xây dựng một group riêng và cung cấp thông tin cho khách hàng (add bạn bè vào group để chăm tập trung nếu có nguồn lực)

– Bạn có thể sử dụng hình thức livestream để chia sẻ kiến thức đầu tư & dự án (làm đều đặn sau 3-6 tháng mọi thứ sẽ khác. Đừng nản ở những giai đoạn đầu)

– Xây dựng một fanpage cho riêng bạn

– Website cũng là một kênh không thể thiếu. Nếu xác định gắn bó với nghề này lâu dài hãy có riêng cho mình một website (làm seo & adwords cho nó)

– Sử dụng Simple Fanpage, Simple Lead của ATP để có #sdt khách hàng tiềm năng & tư vấn tốt

– Sử dụng Simple Account, Simple Facebook để nuôi acc, kết nối, tương tác & inbox trao đổi, tương tác mỗi ngày với khách hàng

– Sử dụng tool cokhach.com để check sdt khách hàng truy cập site sử dụng 3G (đây cũng là một kênh khá hiệu quả)

– Remarketing & retargeting với KH đã truy cập site, đã đăng ký form hoặc data chất là kênh hiệu quả bật nhất (hãy cho họ nhận diện branding về dự án & bạn để có chuyển đổi cao)

– Tờ rơi, poster, đăng báo giấy cũng là kênh giúp bạn có khách hàng tiềm năng

– Xây dựng đội nhóm, đào tạo họ làm tốt nếu bạn muốn đi nhanh & xa hơn trong nghề môi giới (cần có tố chất leader & update chuyên môn xây dựng đội nhóm)

– Thường xuyên có mặt tại dự án, xuất hiện đúng chỗ để “hứng” khách hàng vãng lai đi tìm hiểu để mua. (Cách này có vẻ hơi “cờ hó” nhưng lại là phương pháp siêu hiệu quả & chuyển đổi cao nhất)

– Nếu là một nhà môi giới độc lập, mở một điểm chuyên nhận ký gửi & hứng khách hàng offline cũng rất hiệu quả (đây là kênh tiếp nhận nhiều hàng ký gửi bán cũng rất hiệu quả)

– Nếu có thể hãy tạo một trang web chuyên nhận hàng ký gửi (ví dụ kiểu: kygui.vn hay kyguicanho.vn, 2 tên miền này mình đang sở hữu)

– Hãy làm ông vua 1 vùng, đừng quá tham lam nhảy nhót trong ngành này nhiều. (Ex: batdongsanquan9.vn, batdongsanquan2.vn – vua bất động sản quận 9,2). Hay làm trùm 1 dự án có lượng hàng mua bán/cho thuê lớn, ex: canhomasteri.vn (các domain này mình cũng đều sở hữu). Ai có hứng thú phát triển content chung thì pm mình nha! @@

– Thu hút khách hàng giữ chỗ, tham gia sự kiện mở bán là kênh hiệu quả bật nhất bán được sll hiện nay (hình thức này áp dụng có các sàn chủ đầu tư)

– Luôn sẵn sàng & kiên nhẫn với nghề dù khi bạn chán nản nhất. Hãy cố gắng tìm 1 kênh tài chính khác tạo ra thu nhập để sống qua ngày những lúc khó khăn nhất…

– Tích luỹ tiền để đầu tư hoặc sống những lúc khó khăn (mình tiếp xúc nhiều sale từng bán tốt & sau đó bỏ nghề chỉ vì tiêu sài hoang phí & ảo tưởng lúc nào cũng là thời “hoàng kim”)

– Không nhất thiết phải tập trung với 1 dự án hay 1 sàn. Hãy lựa chọn các dự án giúp bạn dễ bán & cảm thấy có lợi thế nhất… (cách làm này hơi có lỗi & vi phạm đạo đức nghề nghiệp với sale các sàn. Chỉ là gợi ý thêm option tuỳ trường hợp ae cân nhắc nha)

– Môi giới bđs rất rộng, bạn có thể lựa chọn phân khúc: căn hộ, đất nền, cho thuê, bđs du lịch, ngách văn phòng,… (phân khúc thấp, trung, cao), (dự án vùng ven, trung tâm, ngoại ô,…)

– Hãy tìm cho mình một người sếp/quản lý giỏi để học nghề. Hoặc luôn tinh thần update kiến thức & chuyên môn…

– Khách hàng luôn cần 1 người tư vấn về cách thức giao dịch an toàn. Hãy có kiến thức này để tư vấn KH chuyên nghiệp như 1 luật sư (tips: thay vì KH tốn 3-5tr thuê luật sư & chạy tới lui giao dịch. Bạn hãy cố gắng giúp KH hoạt động này nếu có thể. Nhưng phải làm KH tin bạn tuyệt đối đã)

– Bạn nên có chứng chỉ hành nghề nếu nghiêm túc với công việc này (nếu có cơ hội sau này mở sàn riêng. Như kiểu ATPland.vn chẳng hạn)

– Cố gắng kiếm 1,2 căn thuê & cho thuê để tạo ra dòng tiền cho riêng mình. (Kênh này có thể giúp bạn kiếm thêm 10-30tr/tháng trang trải cuộc sống, nhưng cũng cần thận trọng, nghiên cứu thật kỹ nếu không bạn có thể lỗ #sml & mất sạch vốn á)

– Kiến thức marketing online là xu thế để bạn tạo lợi thế khi sale bđs. Hãy update & trang bị nó theo thời gian… (hãy follow các nội dung mà ATP chia sẻ trên site, page, group, profile, youtube,…)

– Hãy sở hữu bigdata, data KH tiềm năng nhiều nhất có thể (sử dụng giải pháp marketing của ATP bạn sẽ có 65tr data trong tầm tay)

– Follow các chuyên gia hay chia sẻ trong ngành, tham gia các sự kiện miễn phí (cố gắng đừng để bị chốt sale vô học khoá chuyên sâu là được).

– Xây dựng các mối quan hệ hữu ích cho công việc, hạn chế các mqh làm bạn mất thời gian & xao lãng

– Khách hàng đầu tư quan tâm đến cơ hội sinh lời, lý do? -> hãy cung cấp thông tin này cho họ

– Khách hàng mua ở họ quan tâm đến: tiện ích, thiết kế, không gian, tính an toàn, khả năng trả góp, an toàn trong giao dịch, sự uy tín của chủ đầu tư,…

– Khách hàng thường khá bận rộn, đừng chiếm dụng thời gian vô ích của họ. Hãy cố gắng chuyên nghiệp & cung cấp thông tin đủ & chất trong khoảng thời gian ngắn…

– Content marketing rất quan trọng, hãy update. Tìm tiêu đề giật tit, cung cấp kiến thức gỡ gối cho KH (ex: lương 10tr/tháng làm sao để có nhà thành phố???)

– Đa số các sale đều đăng tin sai sự thật, tư vấn xạo,… để có khách hàng. Hãy chuẩn mực, hãy khác biệt & biến nó làm lợi thế cho mình.

– Đôi khi quá chuyên nghiệp, “lanh quá”, “khéo quá” lại là con giao 2 lưỡi. CHÂN THÀNH & THÀNH THẬT sẽ khiến khách hàng tin tưởng bạn…

– Khi giao tiếp với khách hàng, nhiều sale mắc sai lầm là nói quá nhiều. (Tips: hãy đặt câu hỏi thông minh, giao tiếp 2 chiều cởi mở & nhường phần nói cho khách hàng)

– Đừng mong chờ sự đào tạo từ cty. Hãy tự update chuyên môn cho mình để khác biệt với tất cả saler còn lại

– Nếu khách hàng đã có gia đình. Hãy khuyên khách hàng dẫn theo vợ/chồng để cùng lựa chọn. Hãy quan tâm một chút về con cái hoặc bố mẹ (giao tiếp ngoài lề khi KH đã có dấu hiệu quan tâm)

– Khách hàng đi xem nhà, xem dự án càng đông. Càng dễ chốt sale (tâm lý đám đông & cố gắng thuyết phục KH xuống tiền cọc sớm)

– 95% khách hàng sẽ từ chối & không mua. Hãy khéo léo hỏi nguyên nhân & tìm option khác phù hợp hơn cho KH

– Khách hàng sẽ khá ngại bị làm phiền, bị đeo bám gọi điện & nhắn tin chào mua. (Bạn không được bỏ khách, nhưng cũng phải rất khéo léo để tương tác với KH để chốt sale. Cái này là nghệ thuật giao tiếp & nhận biết đối phương nên bạn phải tự cố gắng update thôi)

– Hạn chế đưa ra các option quá tầm tài chính của KH (keys này rất quan trọng nhưng đa số các sale hay mắc sai lầm)

– Thường đa số KH quan tâm & tìm hiểu bđs để đầu tư/mua ở trước đó 2-3 tháng (tức tầm tài chính ở thời điểm mua chưa đủ). Hãy nắm yếu tố này để đeo bám khéo khéo…

– Thường xuyên đọc báo, theo dõi tin tức. Nắm trends để có kiến thức đầu tư cũng như chọn nơi, thời điểm KH xuất hiện…

– Khách hàng thường giao tiếp & tiếp xúc với 5-10 sale cùng lúc. Hãy khác biệt & chuyên nghiệp để KH chọn bạn

– Đơn hàng đầu tiên với nghề bđs thường rất lâu & nó khá quan trọng. Hãy cố gắng có nó thật nhanh & từ đó bạn sẽ có công thức để tiếp tục có sale thứ 2, 3 và vài trăm

– Quan sát những người saler khác đang làm tốt. Chọn ra 3-5 người để phân tích, nghiên cứu, học hỏi & MÔ PHỎNG từ họ (cố gắng làm tốt hơn)

– Đừng nản khi thấy người khác làm tốt, hãy vui & chúc mừng đồng nghiệp của mình. Một lúc nào đó bạn sẽ được tương tự thôi…

– Đừng ATSM & nghe những lời khoe mẽ của saler khác trên mạng. 80% toàn chém gió đấy… (nhưng lấy đó làm động lực cũng đc)

– Luôn có sổ tay ghi chép bên người

– Nên có checklist & review hoạt động mỗi ngày

– Hẹn gặp được khách là một kỹ năng quan trọng. Hãy khéo léo để KH dành thời gian để gặp bạn tư vấn về các option đầu tư (1 buổi cf nào đó & cung cấp thêm những kiến thức bạn biết cho KH)

– Đừng ngại chia sẻ, hãy share 100% những gì bạn đang biết & có (giống như cách mình vẫn hay làm. Nó giúp mình tiến bộ & kiếm tiền tỷ mỗi tháng).

– Cái bắt tay, phong thái đứng/ngồi/đi phải chuyên nghiệp (mình bắt tay với nhiều người & cảm nhận rõ tính cách của họ qua cú bắt tay. Hãy học cách bắt tay)

– Update thêm tiếng Anh, Tiếng Hàn, Tiếng Trung sẽ là lợi thế trong tương lai cho bạn với nghề này (có thời gian hãy đi học 1 thứ tiếng mà bạn muốn target nhóm KH đó)

– Nắm rõ luật nhà đất & những thay đổi của nó theo thời gian

– Tìm hiểu lịch sử của thị trường bđs (sẽ cho bạn công thức & kiến thức rất hay)

– Hãy là người có TẦM NHÌN trong thị trường. Tư vấn tự tin với các mức sinh lời theo thời gian với KH (đừng chém gió quá KH sẽ bỏ chạy hết khi phát hiện bạn nói quá sự thật, phải đưa lịch sử vào để làm dẫn chứng)

– Bạn phải làm quần quật cả ngày, chạy tới lui để tư vấn. Tối về cày online, ngày đi tư vấn, cuối tuần cũng chạy tiếp… -> có như vậy bạn mới có thể thành công với NGHỀ CẠNH TRANH RẤT KHỐC LIỆT này.

– Nhiều khách hàng ký gửi bán bị miss thông tin về biến đổi giá của thị trường, hoặc vì họ đã lời quá nhiều so với thời điểm mua, hoặc đang rất kẹt tiền… -> hãy tận dụng cơ hội này để nhanh chóng tìm KH phù hợp (lúc này KH cần tập trung là người ký gửi bán. Hãy cho họ niềm tin rằng 1 mình bạn có thể giúp họ ra hàng rất nhanh, trước khi có các saler khác nhảy vào). Cơ hội không phải lúc nào cũng đến, hãy biết tận dụng nó thật hiệu quả!

– Hãy chọn các sàn, chủ đầu tư uy tín để làm việc. Quan tâm kỹ vấn đề pháp lý trước khi chào bán với KH. (Nếu không có rủi ro gì sau đó bạn sẽ mất uy tín & rất khó lấy lại được với nghề này)

– Một số trường hợp, giới thiệu & giao dịch bạn không được 1 xu nào cả. Hãy vui vẻ và tiếp tục công việc!

– Khi đã có quá nhiều KH trong tương lai rồi. Sàng lọc lại chọn thường xuyên chăm sóc với những KH & nhà đầu tư tiềm năng (vui vẻ, cởi mở, thiện chí, đã quen,…)

– Nghề môi giới là nghề không có nhiều giới hạn về thu nhập. Bạn có thể kiếm 10tr, 30tr, thậm chí 300tr/tháng. (Hãy cố gắng để có ngày nhận quả ngọt)

– Hãy trở thành CHUYÊN GIA & KOL của cộng đồng trong ngành này (lúc đó bạn có cơ hội kiếm tiền tỷ mỗi tháng từ nghề)

– Hãy tự xây dựng kịch bản telesale cho riêng mình. Không đụng hàng với bất kỳ ai & nói chuyện với KH như những người bạn (đừng làm theo đám đông & giống số đông. Bạn nên biết mỗi ngày KH nhận vài cuộc tương tự bạn thì sẽ ntn?)

– Hãy là người hiểu biết rộng. Là người thú vị… để KH luôn mong muốn có cơ hội “cafe chém gió” với bạn chứ không phải là bạn chủ động nữa… (hỏi thật: bạn có muốn cafe với tôi không?)

– Hãy săn lùng các đầu sách về tài chính, bđs, đầu tư & đọc nó (kiến thức này sẽ không bao giờ thừa dành cho tương lai của bạn dù có hành nghề sale bđs hay không)

– Nếu có skill tốt, hãy tự tổ chức các buổi talkshow, offline miễn phí về kinh nghiệm đầu tư & chia sẻ nó cho KH (cái này phù hợp với KOL)

– Chủ đề về bđs & đầu tư là rất rộng. Bạn sẽ có cơ hội tha hồ chia sẻ mà không bao giờ sợ cạn ý tưởng nếu siêng năng update & tập thói quen sharing

– Bất động sản là nghề giúp bạn & KH giữ tiền, sinh lợi nhuận tốt bật nhất trong các lựa chọn đầu tư hiện nay. Hãy nổ lực để có kiến thức thật tốt & trở thành triệu phú $$$ trong lĩnh vực này. Good luck! <3

– …

–

Dài quá rồi. Lười viết tiếp mặc dù còn rất nhiều ý tưởng trong đầu! Để lúc nào rãnh sẽ tiếp tục cập nhật thêm các tips mới…

CHÚC ANH EM SALE & MARKETING BẤT ĐỘNG SẢN THÀNH CÔNG!

- Trần Thịnh Lâm -

Đọc tiếp »

Mình đã làm quảng cáo một thời gian và qua thời gian này mình mới rút ra một số điểm giúp tối ưu hệ thông fanpage về để giúp tiết kiệm và tối ưu chi phí bán hàng bằng các bán lại cho khách hàng đã mua rồi. Bài viết mình viết dựa theo kinh nghiệm cá nhân.

I. Định hình chân dung khách hàng. ( Việc này mục đích giúp mình tối ưu hóa quảng cáo tránh tốn tiền test lung tung mà không hiệu quả và còn tối ưu được content của page ). Việc này có rất nhiều cách làm nhưng chúng ta cần phải rõ một số yếu tố quan trọng sau đây:

- Thông tin cơ bản: 

• Độ tuổi (chia theo gợi ý facebook )
• Giới tính ( đối tượng mua hàng là nam hay nữ).
• Vùng miền ( vùng nào bán được vùng nào không).

- Thông tin chuyên sâu :

Những khách này có xu hướng thích gì, hay hoạt động trong những page nào, group nào, nội dung thực sự khách mua hàng quan tâm là gì ? Họ có mong muốn gì khi hoạt động trên facebook.

Ví dụ: Những sản phẩm của công ty mình làm thuộc về lĩnh vực trang trí nhà cửa theo xu hướng phật giáo. Thì khách hàng của mình có xu hướng thích những Page như:

+ Yên Lan Gốm, GK Decoraton, Sống Đẹp, Mỗi Ngày Một Câu Nói, ... 

Qua một loạt tham khảo, nghiên cứu mình phát hiện ra khách hàng mua những sản phẩm bên mình muốn có được giá trị là " BÌNH YÊN". Thế là mình dùng chữ này đễ làm giá trị xuyên suốt cả page ( giống như Honda dùng chữ " BỀN BỈ").

II. Tạo Sự Tin Tưởng Cho Khách Hàng. 

- Lợi ích: Khách sẽ dễ mua hàng hơn vì tin tưởng vào giá trị mà page mang lại, Khách hàng sẽ được chăm sóc mỗi ngày qua những bài viết mang giá trị xuyên suốt là "BÌNH YÊN". Để đạt được những lợi ích trên bạn phải làm được 2 giá trị: Đó là Like Thật và Content đúng giá trị.

+ Like Thật ở đây chính là like của những khách hàng có thể có xu hướng mua hàng của bạn. Tuyệt đối không mua like, không câu like của những đối tượng không đúng. 

Ví dụ: Khách mua hàng của mình có độ tuổi từ 30 tuổi trở lên và có xu hướng thích " BÌNH YÊN" Thì phải có được like của đúng những đối tượng này. Tuyệt đối không dùng like khác vì like này không bán hàng được, không tận dụng được oganic reach để bán hàng. Mà cũng không thể bán lại và chăm sóc khách tốt, không tối ưu được theo BIG DATA.

+ Content đúng giá trị là mọi bài viết đều truyền đạt đúng thông điệp xuyên suốt từ đầu đó là "BÌNH YÊN". Hệ thống bài viết mình chia làm 2 phần: Bài viết chăm sóc tạo giá trị, bài viết gợi ý mua hàng. 

• Bài viết chăm sóc tạo giá trị cần khoảng 180 bài ( 50 video, và 130 bài viết và hình ảnh). Điều này sẽ tiết kiệm lương nhân viên content trong 6 tháng cho bạn. Để lên lịch trong vòng 6 tháng.Nên có 1 lộ trình content cụ thể.
• Bài viết bán hàng: Tùy mặt hàng mà cách lên bài viết bán hàng cho phù hợp và vui vẻ giúp khách hàng nhận biết được những sản phẩm mình mang lại giá trị gì. Bài viết này còn giúp mình định hình được bài nào nên quảng cáo và bài nào không nên quảng cáo để quảng cáo luôn được 10 điểm. 

Lưu ý: Tránh Spam bán hàng với khách hàng.

III. Quảng Cáo.

Quảng Cáo ở đây thường gồm 3 phần: Quảng cáo tăng tương tác, quảng cáo bán hàng, quảng cáo tăng like. 

++ Quảng cáo tăng like 

Ở quảng cáo này thường thường mọi người sẽ có nhiều cách tăng like page cho chất lượng nhưng cũng chủ yếu là hướng về content. Xu hướng chung là dùng một clip, một post, một hình ảnh cùng chủ đề hoặc sản phẩm của page có tính like, share, comment rất cao để kéo tương tác tới mức cao nhất tiếp cận được nhiều người nhất để tăng like cho page.

++ Quảng cáo tăng reach. 

Thông thường là quảng cáo đối với những khách hàng đã like page giúp tăng tương tác cho những bài post bán hàng chủ lực tiếp theo post lên.

Ví dụ: Mình có 1 page bán dép, và 1 page bán nội thất xu hướng phật giáo thì trước khi post 1 bài để mình bán hàng mới thì mình sẽ cho chạy tăng reach 2,3 ngày để kéo tương tác với khách hàng. 

- Hậu quả là page tượng phật 11k like của mình post bán hàng lên có hơn 100 comment và inbox mua hàng toàn là oganic reach.

- 1 Page bán dép của mình có hơn 40k like thì có hơn 300 inbox mua hàng cũng toàn là oganic reach.

++ Quảng cáo bán hàng.

Quảng cáo này thường được tận dụng từ bài post bán hàng sau khi dùng quảng cáo tăng reach. Thường khi sử dụng bài này chúng ta cần để ý các chỉ số như .

- Chi phí trên đơn hàng .

- Quảng cáo này lặp lại bao nhiêu lần ( đừng quá 2 lần vì đôi khi khách sẽ nói mình spam và report mình).

Nên lấy tệp Khách hàng tương tự với những khách đã inbox hoặc khách đã mua hàng ( email, SĐT,...) .

Kẹp thêm độ tuổi là có thể quảng cáo được. Ví dụ: Một quảng cáo mình thường set là: 

1% khách hàng tương tự với khách đã inbox + Độ tuổi thường mua hàng nhiều nhất theo gợi ý của facebook ( 18-24, 25-34,...).

Hiện giờ mình đang chạy test 2 page bán hàng:

- Page bán tượng phật chi phí 4 tr/ Tháng - Doanh Số hơn 100 triệu ( Chạy liên tục 3 quảng cáo gồm tăng like 20k, tăng reach 20k, bán hàng 90k ngày) - Giá sản phẩm thường là hơn 1 triệu.

- Page bán dép chi phí 8tr/ tháng - doanh số gần 250 triệu ( Chạy liên tục 3 quảng cáo bao gồm tăng like 20k, tăng reach 20k, Còn lại là chạy bán hàng 200k) - Giá sản phẩm từ 700k - 1100k - Page này vận hành 1 người không có nhân viên.

Cảm ơn các bạn đã đọc bài ! 

- Phạm Đăng Định -

Đọc tiếp »

Viết được content cho khách hàng là một trong những phần khó nhất của việc viết bài làm content.

- Có những bài viết được đầu tư kĩ lưỡng viết rất dài hơn cả 1500 từ nhưng vẫn không có khách.

- Còn có bài chỉ cần viết 500 từ là khách hàng ào ào.

Bí mật chính là tính chuyên gia toát lên từ bài viết. Khách sẽ inbox bạn khi hình tượng được người viết bài bên kia là bác sĩ, kĩ sư,... người có thể giải quyết được vấn đề. Và để content toát lên được điều này bài viết của bạn phải viết bài theo cấu trúc 2 bước:

BƯỚC 1: Để viết 1 content thu hút khách hàng thì ngay những câu viết đầu tiên chúng ta phải giải quyết được vấn đề khách hàng muốn tìm hiểu. Ví dụ như vấn đề khách quan tâm là: 

- Hà nội mua điện thoại ở đâu tốt ?

Content tốt là: Ở Hà Nội để mua điện thoại tốt thì đây là những địa chỉ bạn không thể bỏ qua: Viễn Thông A, Thế Giới Di Động,... 

- Thuốc Tây A có tác dụng gì

Content tốt là: Thuốc tây A có tác dụng giúp giảm các cơn đau nhức khớp khắp người.

+Mục đích của việc này là giúp khách hàng ngay lập tức biết được bài viết này thực sự hữu ích với mình và tiếp tục đọc phần tiếp theo.

Lưu ý: Ở bước này chỉ cần trả lời đúng nghĩa đen câu hỏi khách hàng yêu cầu. Không thêm thắt nội dung, ý tưởng của copywriter vào,...

Kiểu như: Một bài viết về thuốc Tây của các copywiter đông y viết sẽ có thêm phần " Nếu sử dụng thuốc tây A nhiều sẽ có những tác dụng phụ không mong muốn như...." đây là đều không cần thiết. (Loại trừ trường hợp vấn đề của khách hàng là tìm hiểu về tác dụng phụ của thuốc tây A này).

BƯỚC 2: Tạo tính chuyên gia cho bài viết bằng những quy trình và điểm mấu chốt mà chỉ có chuyên gia mới chỉ ra. Thông thường để thực hiện được điều này mình thường làm theo 2 cách.

- Cách 1: Cái sai quen thuộc - Sự thật bất ngờ

Giống như một sản phẩm mà khách hàng đã biết đã dùng qua nhiều lần, tưởng như quen thuộc và rồi bạn chỉ ra được cái khách hàng bất ngờ và ép phê.

Một bài viết thuốc huyết áp để thu hút khách hàng mua nấm linh chi của thương hiệu - Linachi.

"Cho dù y học có nói cao huyết áp có thể là do di truyền, ăn mặn hay áp lực tinh thần đi chăng nữa thì bạn cần biết một điều rằng huyết áp cao là đều do đàn hồi mạch máu kém, nghĩa là lúc cần co thì không co lúc cần giãn thì không giãn. Trong y học người ta gọi hiện tượng này là giảm sút đàn hồi của mạch máu, có nghĩa là tùy vào lưu lượng máu nhiều hay ít mà mạch máu co giãn đều đặn và hợp lí. Đây cũng chính là lí do vì sao cao huyết áp gặp nhiều ở người trung niên và cao tuổi vì các mạch máu đã hoạt động quá tải trong mấy chục năm qua thậm chí là cả mỡ trong máu nữa.

Đại đa số các thuốc điều trị tăng huyết áp như almor, adalat… đều có tác dụng làm giãn mạch máu ra, nên khi bị tăng huyết áp đột ngột bạn uống thuốc vào thì giãn mạch máu ra và huyết áp của bạn được hạ xuống. Đây là động thái hết sức cần thiết cho người bệnh để giảm thiểu khả năng đột quỵ hoặc tai biến"

Lưu ý: Ở Cách này thường bạn phải là người am hiểu về sản phẩm nhiều và độ ép phê là tùy vào độ bất ngờ hoặc sự hữu ích do thông tin bạn mang lại cho khách hàng.

- Cách 2: Tổng quan - Chia sẻ hết lòng 

Đây là phương pháp mình rất hay dùng cho tất cả những bài viết của mình đó là tổng quan và tổng kết. Bởi theo định hình của bất cứ mọi người thì người viết được kiểu này thường là chuyên gia thực thụ. Bí quyết để viết bài kiểu này đó là

- Nắm rõ kiến thức căn bản 

- Tổng kết các kiến thức căn bản ở trên theo một trình tự logic nhất định.

- Nên có hướng dẫn ví dụ cụ thể để người dùng có thể làm được ngay hoặc hình tượng là được các bước giúp thực hiện vấn đề.

- Cách viết này giúp bạn định hình được lĩnh vực và hiểu được những content hút khách. Và có muôn vàn ý tưởng để viết bài. Chỉ 1 ngày là thâm nhập được lĩnh vực mới và viết được những bài chất lượng liền ( Thông thường nếu hiểu cách viết thì mỗi bài kiểu tổng quan này chỉ cần khoảng 400 - 500 chữ là có khách inbox rồI ).

Với cách viết này vẫn còn có một số thủ thuật như: 

- Dẫn chứng khách hàng thành công  

- Nhận lỗi về mình. 

..... 

Nhưng 2 bước trên là cơ bản nhất. Hy vọng mọi người có thể áp dụng những bài viết của mình để tối ưu đơn hàng cho doanh nghiệp của mình.

- Phạm Đăng Định -

Đọc tiếp »

Loan Dao - "Đây là bài Recap buổi nói chuyện của chị Lan Phan Bercu với lớp CEO SG3 mở rộng.

Mỗi chúng ta, con người trên cuộc sống này đều thuộc về một gia đình, một tổ chức, một xã hội nào đó, không ai có thể sống và làm việc đơn lẻ một cách hiệu quả, chúng ta luôn phải tương tác với mọi người chung quanh mỗi ngày. 

Trong gia đình, chúng ta muốn vợ chồng mình làm gì cho mình, khuyên con làm những điều bổ ích và con nghe mình, trong công ty thì giao tiếp với nhân viên cấp dưới sao để nhân viên sẵn sàng làm theo, đề xuất ý kiến với cấp trên cách nào để cấp trên lắng nghe bạn, tương tự với khách hàng, đối tác. 

Đó là điều thực sự quan trọng đối với tôi bởi có ảnh hưởng tốt đến mọi người sẽ giúp tôi dành được sự ủng hộ của mọi người khi đề xuất các ý kiến và khả năng thành công của tôi sẽ cao hơn, việc của chúng ta làm sao ảnh hưởng được mọi người một cách khoa học nhất. 

Tôi đã nghiệm ra được rất nhiều điều sau khi học buổi học Nghệ Thuật và Kỹ Thuật Tạo Ảnh Hưởng của diễn giả Lan Burcu đến từ Mỹ.

Đầu tiên chị nói về tầng ảnh hưởng, chúng ta có 5 TẦNG ẢNH HƯỞNG:

1. Control (điều khiển)

Đó là chúng ta dùng nỗi sợ, hù dọa để ảnh hưởng, ví dụ nỗi sợ bệnh tật, mất an toàn, không được tôn trọng để ảnh hưởng đến người khác. Đây là tầng ảnh hưởng thấp nhất

2. Coersion (dùng áp lực, sự lèo lái)

Dùng áp lực, sự lèo lái để mọi người phải nghe theo, gần giống như Control nhưng khéo léo hơn một chút

3. Compliance (thưởng phạt)

Làm thì thưởng, không làm thì phạt, ví dụ nhân viên đi trễ thì trừ lương

4. Cooperation (Sự hợp tác)

Nhận biết nhu cầu và mối quan tâm của mọi người để hợp tác đôi bên cùng có lợi win-win,

5. Commitment (sự cam kết)

Là đỉnh cao của nghệ thuật ảnh hưởng, dùng danh dự, sự tin tưởng, sự tôn trọng để ảnh hưởng, người ta đi theo mình không vì lợi lộc gì cả mà mọi người vẫn đi theo, mọi người đi theo vì mình là chính mình. Trường hợp mẹ Têresa là điển hình của sự ảnh hưởng tầng cao nhất.

Trong cuộc sống và công việc, tầng ảnh hưởng càng cao thì sự ảnh hưởng càng lớn.

QUY LUẬT CỦA NÃO BỘ

Theo nhà khoa học não chúng ta chỉ có tối đa 12 frame (lăng kính) , muốn thuyết phục và ảnh hưởng người khác thì chúng ta phải làm sao cho người đối diện có cùng lăng kính giống mình, như vậy chúng ta sẽ thuyết phục được người khác hiệu quả hơn. Trong cuộc sống, tôi có rất nhiều lần áp đặt cái frame của mình cho người khác, hoặc khó chịu khi người khác không cùng frame với chính mình, thay vì cố gắng ảnh hưởng và thuyết phục để họ cùng frame với mình thì tôi lại áp đặt và đó là dấu hiệu của sự bất đồng trong cuộc sống cũng như trong công việc.

RAS (Roticular Activivating system) hệ lưới kích hoạt não: frame giúp chúng ta tập trung vào đâu và RAS giúp thanh lọc thông tin, chỉ lấy những cái liên quan và bỏ đi những phần không liên quan. Ở Việt Nam ông bà có câu: “Yêu nhau yêu cả đường đi, ghét nhau ghét cả tông chi họ hàng” để nói về trường hợp này, đã ghét rồi thì làm gì cũng ghét, đã yêu thì cái gì cũng yêu. Bài học tôi rút ra trong cuộc sống và công việc của mình đó là làm gì cũng cần cân nhắc trên nhiều lăng kính khác nhau sẽ giúp khách quan hơn, đứng ở nhiều lăng kính chúng ta sẽ thấy được bức tranh tổng thể, tránh chủ quan, tránh việc ảo tưởng về sự tốt đẹp của sản phẩm, đứa con tinh thần của mình quá mức.

MUỐN TẠO ĐƯỢC ẢNH HƯỞNG CHÚNG TA PHẢI CÓ LỰC, bao gồm:

1. Social power (nguồn lực xã hội): bên ngoài thấy được, thường có sẵn, con người không điều khiển được nhiều

• Resources (nguồn lực): có tiền bạc, có vật chất

• Roles: địa vị, vai trò trong xã hội

• Relationships (mối quan hệ): có nhiều mối quan hệ thì có tầm ảnh hưởng càng lớn, tất cả những người có ảnh hưởng thường xem trọng mối quan hệ hợp tác với người khác và luôn nỗ lực để xây dựng nhiều mối quan hệ

• Reputations: Nổi tiếng, có tên tuổi trong xã hội sẽ có sự ảnh hưởng tốt.

2. Personal power (sức mạnh cá nhân)

• Presence (thần thái): thần thái con người tạo nên ấn tượng đầu tiên rất quan trọng

• Presentation (khả năng trình bày): khả năng trình bày tốt sẽ tạo được sự ảnh hưởng tốt, khả năng này có thể trau dồi được, hãy sắp xếp ý tưởng một cách khoa học trước khi trình bày chúng.

• Purpose(Mục đích): tôi làm điều này để làm gì, cho cái gì, cần xác định rõ mục đích để của mình để đưa ra những thông điệp có giá trị.

• Performance (thành tích): người giỏ,i có thành tích tốt dễ có sự ảnh hưởng với mọi người, mọi người dễ tin và theo.

3. Will power (ý chí): quan trọng nhất để gây ảnh hưởng

• Dare (sự can đảm): cùng khả năng cùng hoàn cảnh nhưng người này thành công hơn người kia nhờ sự can đảm.

• Discipline (kỷ luật): phải liên tục làm điều gì đó mặc dù thích hay không thích

• Determination (sự quyết tâm): đi dọc đường sẽ có khi thất bại, cần quyết tâm để lấy lại sức mạnh, ý chí. Người làm chủ cần phải có quyết tâm cao.

• Desire (lòng khao khát): muốn thật nhiều, ý chí nhiều, khao khát nhiều

Trong ba loại lực trên thì lực về ý chí (Will power) có sự ảnh hưởng tốt nhất, Anh Nick Vujicic là một minh chứng sống động cho ý chí kiên cường, sự can đảm, lòng quyết tâm cao độ. Sức ảnh hưởng của chàng trai kỳ diệu đã lan tỏa đến hàng triệu trái tim trên toàn thế giới. Từ một người không tay không chân, anh đã có cuộc sống không giới hạn, không biên giới với sứ mệnh lớn lao “Trao gửi yêu thương”.

CÁC TRIẾT LÝ GÂY ẢNH HƯỞNG THEO NỀN VĂN MINH CỦA TÂY ÂU (theo ARISTOTLE):

Khi ảnh hưởng một người nào khác thì chúng ta phải ảnh hưởng từ cái đầu của người ta, chia làm 3 loại:

1. Ethos (Lòng tin, uy tín): tín

2. Logos ( lý trí): lý

3. Pathos (cảm xúc, tình cảm): tình

Khi ảnh hưởng con người phải ảnh hưởng cả 3 điều trên, tác động vào tình, lý và tín. Khi đưa một sản phẩm ra thị trường muốn có được sự ảnh hưởng chúng ta phải cho khách hàng thấy được lý tính của nó (đo được, dữ kiện có sẵn), ảnh hưởng đến cảm xúc của khách hàng. Logic làm cho người ta suy nghĩ về sản phẩm nhưng cảm xúc sẽ làm cho người ta hành động mua sản phẩm. Là nhà kinh doanh chúng ta cần ảnh hưởng vào cảm xúc của khách hàng.

SỬ DỤNG KỸ THUẬT CHUYỂN NGỮ ĐỂ ẢNH HƯỞNG NGƯỜI KHÁC, NÓI NHỮNG ĐIỀU HỌ MUỐN NGHE

Chúng ta nên dùng kỹ thuật chuyển ngữ để trình bày, quảng cáo, gửi thông điệp đến khách hàng, đối tác bằng ngôn ngữ ảnh hưởng đến cảm xúc. Ví dụ: khủng hoảng thay bằng thách thức, điểm yếu thay bằng cần cải thiện, trì hoãn thay bằng dời lại, phí phạm thay bằng tiết kiệm hơn…. Chúng ta vẫn nói sự thật nhưng cần nói sao cho người nghe cảm thấy thoải mái, đó là nghệ thuật. Người nghe cảm nhận tích cực và nghe theo, chúng ta thuyết phục được người nghe. Khi làm kinh doanh, người ta nhìn mình sẽ nghĩ gì và đánh giá như thế nào, người ta có được thuyết phục không? Điều đó sẽ mang lại thành công cho doanh nghiệp nếu khách hàng, đối tác bị ảnh hưởng và thuyết phục. Việc chuyển ngữ sẽ thay đổi tâm lý người nghe, của nhân viên, khách hàng… Trước kia là một người thuần về kỹ thuật, tôi không hiểu sao mình phải thay đổi cách dùng ngôn từ vì tôi thấy không cần thiết, nhưng khoảng 10 năm nay tôi đã thấy được sức mạnh của ngôn từ. Ông bà của chúng ta đã đúc kết: "Lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau” quả là không sai chút nào.

TRỞ THÀNH MỘT NGƯỜI KỂ CHUYỆN HAY

Ngoài ra, để có được sự ảnh hưởng bạn phải là một người kể chuyện thuyết phục: ai cũng thích nghe một câu chuyện hay, thuyết phục. Nguyên tắc để kể một câu chuyện hay là có một thông điệp giàu ý nghĩa, khiến cho câu chuyện trở nên phù hợp với những gì được đem ra bàn bạc, không cần phải bịa ra, nhưng câu chuyện phải đưa đến kết quả gì , rút ra bài học gì. Cấu trúc của một câu chuyện hay bao gồm:

1. Setting: bối cảnh câu chuyện xảy ra ở đâu, khi nào

2. Task: Tình huống là gì, công việc phải làm ra sao

3. Action: nhân vật trong câu chuyện, bạn đã làm gì?

4. Result: bài học rút ra là gì, kết quả là gì?

Nếu thiếu một trong những phần trên sẽ không tạo ra được một câu chuyện hấp dẫn

15 PHƯƠNG PHÁP ẢNH HƯỞNG

1. Sử dụng dữ kiện và dữ liệu: sử dụng những dữ kiện, dữ liệu đáng tin cậy để gây ảnh hưởng với đối tác, khách hàng..

2. Sử dụng nguồn tin đáng cậy: chỉ trích dẫn từ những nguồn tin đáng tin cậy

3. Tham khảo quy tắc, chính sách và chức quyền: phải nói về những quy tắc, chính sách để mọi người tin theo

4. Tạo sự hiếm khó tìm và khẩn cấp: khách hàng sẽ không hành động ngay nếu không tạo nên sự khẩn cấp, ví dụ: chỉ mua ngay hôm nay sẽ được giảm giá.

5. Được gì mất gì: chúng ta sẽ làm điều gì khi sợ mất tiền, tình bạn hay uy tín.

6. Xây dựng các liên minh: kết hợp với những đối tác, đối thủ, khách hàng để tạo nên nhưng lợi thế về giá, thương hiệu, tối ưu chi phí.

7. Hiệu ứng đám đông: tạo sức ảnh hưởng bởi hiệu ứng của đám đông, chúng ta thường bị ảnh hưởng bởi đám đông, nhà hàng nào đã đông sẽ càng đông hơn và ngược lại vì ảnh hưởng của hiệu ứng đám đông

8. Trao đổi và đối ứng: khuynh hướng con người ai làm điều gì tốt cho mình chúng ta sẽ có khuynh hướng đáp trả

9. Tạo cam kết và nhất quán: có thể dẫn dụ khách hàng khi lần đầu tiên chăm sóc khách hàng tốt, khách hàng sẽ quen sử dụng và không muốn thay đổi dịch vụ.

10. So sánh và đối chiếu: có thể ảnh hưởng đến người khác bằng sự so sánh và đối chiếu

11. Chia sẻ các điểm tương đồng: có thể ảnh hưởng đến người khác khi tạo được điểm tương đồng, điểm tương đồng càng nhiều và có giá trị sẽ càng ảnh hưởng nhiều (tương đồng về văn hóa, về ẩm thực, thể thao, âm nhạc…)

12. Kêu gọi giá trị cao quý: cùng một loại công việc nhưng với người nào hướng đến giá trị cao quý hơn người ta sẽ khó bỏ cuộc hơn (giá trị cao quý có thể là gia đình, bạn bè, cộng đồng). Khi chúng ta ảnh hưởng đến giá trị cao quý của đối tượng nào đó sẽ dễ dàng ảnh hưởng người đó hơn.

13. Xây dựng mối quan hệ và niềm tin: Để có ảnh hưởng đến người khác chúng ta phải xây dựng mối quan hệ bền chặt và chất lượng, khi đó tầm ảnh hưởng của chúng ta sẽ dễ dàng lan tỏa

14. Yêu và đáng yêu: nếu để ảnh hưởng người khác phải làm người ta thích mình, yêu mình. Muốn được thích yêu chúng ta phải thích, quan tâm người khác trước

15. Làm gương: phải là người sống tốt, có uy tín mới có thể ảnh hưởng đến người khác.

Đây là lần đầu tiên tôi bước ra khỏi vùng an toàn của mình, viết Recap và chia sẻ đến các anh chị em trong Group, mong nhận được những góp ý của mọi người. Em xin chân thành cảm ơn chị Lan Bercu đã rất nhiệt tình chỉ dạy lớp trong khi chị đang rất bận, không có thời gian nghỉ ngơi. Em cũng xin chân thành cảm ơn thầy chủ nhiệm Lâm Minh Chánh đã kết nối để lớp CEO SG3 có cơ hội tiếp xúc, gặp gỡ, học hỏi từ chị Lan Phan Bercu."

Tác giả Loan Dao - Group QTvKN

Đọc tiếp »

TARGET KHÁCH HÀNG CHO SHOP CÓ NGÂN SÁCH ADS THẤP

Khi ngân sách chạy Ads quá thấp, việc nghiên cứu thị trường hay phân tích số liệu thường cho ra các con số thiếu chính xác( vì các bạn chỉ reach được 1 tỷ lệ khá thấp khách hàng), dẫn đến việc các bạn không biết các "target" thế nào cho đúng. Hôm nay mình chia sẽ 1 giải pháp nhỏ để các bạn xử lý tình huống này :

[TẠO 1 WEBSITE]

Việc tạo 1 Website sẽ ko tốn quá nhiều chi phí của các bạn, chỉ với 3-5tr là bạn đã sở hữu được 1 website bán hàng rồi. Đừng tiếc tiền vì 3-5tr đó sẽ giúp bạn rất nhiều trong việc tối ưu QC và cắt giảm chi phí Ads.

Việc tiếp theo bạn phải làm là cài Pixel theo dõi cho website của mình. Xong rồi đó, thiết kế landing page đẹp đẹp 1 chút, ko thì làm 1 cái giao diện nhìn chuyên nghiệp, chỉnh chu 1 chút, đừng quá "chợ" là được.

Bây giờ đến phần quan trọng

----> Mình sẽ nói về Custom audience, 1 phần rất quan trọng trong việc phân tích và phân loại khách hàng mà nếu không có website thì xem như bạn không xài được vì nó phụ thuộc hoàn toàn vào pixel. Bây giờ thì dùng nó như nào nhỉ, bạn vào mục Custom Audience, tạo 1 cái và đặt tên gì đấy tùy bạn (cái này search google sẽ có cách làm), chọn hạn sử dụng và điều kiện sử dụng (tối đa là 180 ngày, điều kiện là khách truy cập vào 1 trang nào đó trong web thì mới được tính- cái này trên google có, bạn tự phân tích xem khách thế nào thì hợp với mình).

LÀM GÌ TIẾP -- trên 1000 thì custom audience mới xài dc ( theo mình nhớ là vậy). Tiếp theo đây bạn có vài trò để làm.

1: Remarketing - Cái này chắc ai cũng biết rồi, khách nào đã truy cập vào web sẽ bị target "cứng", bạn ném thẳng Ads vào đấy, vì tệp KH khá nhỏ nên cứ dùng CPM mà chạy, chạy tẹt khói luôn, hiệu quả bất ngờ luôn.

2: Look a Like Audience : Dùng Custom Audience đã chọn để làm khuôn mẫu, tạo 1 tệp Look a Like audience rộng hơn. Look a Like được tạo dựa trên hành vi của Custom Audience, nghĩa là tệp Custom Audience càng lớn, Look a like target càng chính xác. Sau đó bạn có thể chạy quảng cáo dựa trên tệp này, xem như đã target sẵn.

3 : Overlap : Cái này thì tùy mỗi người có chiến lược khác nhau, ví dụ bạn có 2 sản phẩm, mỗi sản phẩm có 1 custom audience, bạn sẽ overlap để tìm hiểu xem bao nhiều khách hàng của sản phẩm 1 có khả năng mua hàng sản phẩm 2.

------------------------------

Nhiêu đây thôi, với các bạn ngân sách èo ọt, thì tạo cái custom và làm cái look a like là được rồi, khỏi mất công ngồi target.

===>Ai thắc mắc hay tranh luận gì các bạn cứ comment nhé, mình không chắc chắn là giải đáp được hết, nhưng biết đâu cũng tìm ra 1 ít vấn đề và giải pháp ^^

Đọc tiếp »

Phương pháp này mình sưu tầm được, test thấy hiệu quả hướng dẫn mọi người làm.

Thứ 1: Kiếm 1 fanpage reach link tốt chút, số lượng tầm trên 50 000 like (đối với 1 page 50 000 like giá tầm 3 đến 5 củ chắc không phải đắt đỏ gì)

Thứ 2: Kiếm 1 video thật sự khêu gợi vào, tầm 15 đến 60 giây đăng lên Fanpage( không phải video sex nhé).Ví dụ như video http://123link.co/rtyVh5 là được. Lúc đăng lên bạn chọn Nút hành động -> xem thêm và dán link youtube của bạn vào.

Thứ 3: Bắt đầu chạy ads facebook cho bài viết đó, vài ngày đầu thì giá hơi cao nhưng khi lượng xem bài viết nhiều và share bài viết nhiều thì có thể chạm giá 1 đồng nhé.

Lưu ý : Các bạn cố gắng page reach link tốt chút, và video thật gợi cảm vào nhìn thumb là muốn xem rồi, hiệu quả sẽ rất cao.

Các chạy ads facebook xem bài gim: http://123link.co/7CBFg

Chúc các bạn thành công !

Đọc tiếp »

ĐỊNH NGHĨA CONTENT

Hằng ngày bạn thường lướt new feed facebook hay đọc thông tin ở đâu đó trên internet.Nhưng bạn không biết rằng content đang hiện hữu ở đó. Các hình ảnh, video, bài viết… mà bạn đã xem được coi như là các content. Những thứ còn lưu đọng lại trong bạn có thể là một content hay, hấp dẫn ít nhất cũng đối với bạn. Ai cũng có thể tạo ra content. Content hiện hữu khắp mọi nơi và không bị giới hạn trong bất cứ định dạng nào.

Thường thấy nhất là những Status, hình ảnh trên Newfeed, Video trên Youtube.

Content mang lại cho người dùng những cảm xúc cho người xem một cách bình thường nhất. Content hấp dẫn là những content được chăm chút về mặt hình ảnh và câu chữ.

ĐỊNH NGHĨA CONTENT MARKETING

Hiện nay chưa có nghiên cứu nào cho biết định nghĩa Content Marketing là gì.Content Marketing Institute – nơi đào tạo, tư vấn cho người làm truyền thông định nghĩa content marketing “”Content Marketing” là một phương pháp viết nội dung có tính chiến lược “.

Người làm Content Marketing phải chọn đúng thông điệp, tạo ra nội dung đều đặn để duy trì tương tác với công chúng mục tiêu phù hợp với hướng tiếp cận của doanh nghiệp để thông điệp được đưa nhẹ nhàng vào tâm trí và họ cảm thấy hài lòng.

Sau khi đọc bài này. Hy vọng bạn có thể hiểu hơn về content cũng như content marketing và tạo ra được cái gì đó hay hơn, giá trị hơn cho người dùng. Tất nhiên, bạn cần thời gian để quan sát và luyện tập. Còn luyện tập thế nào, hãy đón chờ những series về content tiếp theo.

Cảm ơn các bạn đã đọc bài !

Đọc tiếp »

Đối với các bạn mới kinh doanh online , vấn đề vẽ chân dung khách hàng trên facebook còn khá xa lạ. Hôm nay mình xin chia sẽ một số phương pháp và ví dụ thực tế về định hướng cũng như nơi tìm kiếm khách hàng phù hợp với sản phẩm kinh doanh của bạn.

CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG (AUDIENCE INSIGHT)

Với bất cứ sản phẩm dịch vụ nào đều có đối tượng khách hàng riêng biệt. Cái khó là làm sao tư duy được khách hàng mình họ ở đâu. Với Facebook hiện tại đã và đang cập nhật từng ngày về costumer insight.

THÔNG QUA ĐỐI THỦ

Bước 1: Xác định quảng cáo của đối thủ.

                  Nên lập ít nhất 6 tài khoản ở các độ tuổi và giới tính khác nhau. Tại sao lại là 6 mà không phải là con số khác. Vì mình chia các đối tượng khách hàng làm 3 nhóm tuổi chính.  18 – 25, 26 – 35, trên 35 và phân làm 2 giới tính. Vậy là tối thiểu phải 6 tài khoản, để đo được lượng chính xác hơn các bạn có thể làm nhiều hơn 6 tài khoản và phân độ tuổi chi tiết hơn.

                 Sau đó dùng các tài khoản đó đi rồi like tất cả các fanpage của đối thủ và tương tác lên page một khoảng thời gian ngắn ( 2 ngày trở lên ) để facebook xác định chúng ta nằm trong đối tượng fanpage đối thủ. Khi trở thành fan chúng ta mới có thể xem được tất cả các bài quảng cáo vì đôi khi đối thủ chạy quảng cáo nhưng ko hiện lên dòng thời gian.

                   Rồi vào các bài quảng cáo của họ xem comment để phân tích khách hàng của họ là ai, họ bao nhiêu tuổi và họ thích những thứ gì.

Bước 2: Phân tích khách hàng của các chiến dịch quảng cáo.

• Nếu phân tích cả những người like thì rất mệt nên chủ yếu xem comment của những khách hàng của đối thủ thôi. Vào từng tài khoản cá nhân của họ xem họ LIKE page gì, join Group, TV show, Event, chia sẽ về điều gì, công việc, sở thích là gì. Sau đó lưu lại.

• Theo dõi các fanpage hơn 100k fan mà khách hàng của đối thủ đã like vì fb cho phép target đến các fanpage có lượng fan hơn 100k.

• Chúng ta cố gắng phân tích tầm 100 khách hàng để thu thập được dữ liệu về khách hàng đó để tìm ra được những sở thích chung nhất.

Như vậy thông qua đối thủ mình đã tìm được sở thích, hành vi, độ tuổi, khu vực … mà khách hàng mình thích. Bài sau mình sẽ hướng dẫn tìm thông tin khách hàng bằng tools thông qua đối thủ. Nhanh hơn phương pháp này và đương nhiên nó cũng miễn phí.

THÔNG QUA TƯ DUY – phỏng đoán

Với phương pháp này mình sẽ lấy ví dụ thực tế từ bản thân để làm ví dụ cho các bạn.

VD: Tôi 26 tuổi, Giới tính Nam, hiện tại đang sinh sống tại Tp HCM, đang làm việc tại Cty phát triển Game online, thích những trang Fanpage về công nghệ, game, kiếm tiền online, MMO ..., vào các Group về công nghệ, game, MMO về mảng digital marketing, và nhất là các nhóm về Facebook Marketing, google adwords, SEO, content... Online Facebook cả ngày.

- Phân tích sở thích và hành vi: thằng này dân công sở, yêu thích công nghệ và thể thao, online Facebook cả ngày....

Sâu hơn 1 chút: tôi Checkin các địa điểm du lịch: Bến Ninh Kiều, Vũng Tàu bãi trước sau, Làng Nổi Long An, Khu du lịch KoTAm....

- Vậy bán gì cho thằng này được: bán thời trang công sở, các mặt hàng công nghệ: điện thoại, máy tính, tai nghe, phụ kiện, ốp lưng, quần áo thể thao... ngoài ra có thể quảng bá về: Tour du lịch, các mặt hàng hỗ trợ đi phượt: phụ kiện đồ phượt, bao tay, đồ bảo hộ, mũ bảo hiểm, kính, khăn.... vì các địa điểm gần chắc nó đi bằng xe máy...

=> TIẾP THEO LÀ TÌM KIẾM NHỮNG THẰNG TƯƠNG TỰ NHƯ TÔI Ở ĐÂU?

Bạn mong muốn tìm hiểu sâu về chân dung khách hàng của mình thì bắt buộc bạn phải am hiểu tường tận về sở thích, hành vi của khách hàng.

Ví dụ :

- Sở thích về công nghệ thì bạn phải biết các diễn đàn lớn về công nghệ như TinhTe, báo Genk,… bạn có thể seach “ danh sách diễn đàn công nghệ lớn “ trên google rồi qua Facebook seach tên các diễn đàn hoặc báo chí trong mảng công nghệ rồi tìm các nhóm hoặc fanpage lớn để nghiên cứu cũng như target.

- Sở thích hay đi phươt, du lịch đâu đó gần gần SG: Vào các nhóm về phượt, cộng đồng phượt, review các địa điểm du lịch.... Fanpage về du lịch, địa điểm du lịch, nhà hàng, hotel... Các địa điểm du lịch vào xem các đối tượng Checkin ở đó... (Nhóm, Fanpage, Địa điểm search theo từ khóa...).

Với 2 phương pháp này mình nghĩ đủ để các bạn có thể hình dung được khách hàng của mình rồi.Việc còn lại là phải thực hành thật nhiều để thành thục kỹ năng. Nó sẽ giúp ích cho các bạn rất nhiều trong công việc.

Cám ơn các bạn đã đọc bài.

 Đừng quên comment nếu có điều gì còn thắc mắc !

Đọc tiếp »